S cieľom uľahčiť používateľom používať naše webové stránky využívame cookies. Kliknutím na tlačidlo "OK" súhlasíte s použitím preferenčných, štatistických aj marketingových cookies pre nás aj našich partnerov. Funkčné cookies sú v rámci zachovania funkčnosti webu používané počas celej doby prehliadania webom. Podrobné informácie a nastavenia ku cookies nájdete tu.

Odmietnuť všetko Súhlasím

Zavrieť

Čo sú cookies?

Cookies sú krátke textové informácie, ktoré sú uložené vo Vašom prehliadači. Tieto informácie bežne používajú všetky webové stránky a ich prechádzaním dochádza k ukladaniu cookies. Pomocou partnerských skriptov, ktoré môžu stránky používať (napríklad Google analytics

Ako môžem nastaviť prácu webu s cookies?

Napriek tomu, že odporúčame povoliť používanie všetkých typov cookies, prácu webu s nimi môžete nastaviť podľa vlastných preferencií pomocou checkboxov zobrazených nižšie. Po odsúhlasení nastavenia práce s cookies môžete zmeniť svoje rozhodnutie zmazaním či editáciou cookies priamo v nastavení Vášho prehliadača. Podrobnejšie informácie k premazaniu cookies nájdete v Pomocníkovi Vášho prehliadača.

Nutné

Preferenčné

Štatistické

Marketingové

Preferenčné (1)

Štatistické (15)

Marketingové (15)

Neklasifikované (7)

Meno	Účel	Vypršanie
show_cookie_message	Ukladá informácie o potrebe zobrazenia cookie lišty	1 rok
__zlcmid	Tento súbor cookie sa používa na uloženie identity návštevníka počas návštev a preferencie návštevníka deaktivovať našu funkciu živého chatu.	1 rok
__cfruid	Tento súbor cookie je súčasťou služieb poskytovaných spoločnosťou Cloudflare – vrátane vyrovnávania záťaže, doručovania obsahu webových stránok a poskytovania pripojenia DNS pre prevádzkovateľov webových stránok.	relácie
_auth	Zaisťuje bezpečnosť prehliadania návštevníkov tým, že zabraňuje falšovaniu požiadaviek medzi stránkami. Tento súbor cookie je nevyhnutný pre bezpečnosť webu a návštevníka.	1 rok
csrftoken	Pomáha predchádzať útokom Cross-Site Request Forgery (CSRF).	1 rok
PHPSESSID	Zachováva stav užívateľskej relácie naprieč požiadavkami na stránky.	relácie
rc::a	Tento súbor cookie sa používa na rozlíšenie medzi ľuďmi a robotmi. To je výhodné pre web, aby vytvárať platné správy o používaní ich webových stránok.	persistentní
rc::c	Tento súbor cookie sa používa na rozlíšenie medzi ľuďmi a robotmi.	relácie
AWSALBCORS	Registruje, ktorý server-cluster obsluhuje návštevníka. To sa používa v kontexte s vyrovnávaním záťaže, aby sa optimalizovala užívateľská skúsenosť.	6 dnů
18plus_allow_access#	Ukladá informáciu o odsúhlasení okna 18+ pre web.	neznámy
18plus_cat#	Ukladá informáciu o odsúhlasení okna 18+ pre kategóriu.	neznámy
bs_slide_menu		neznámy
left_menu	Ukladá informáciu o spôsobe zobrazenia ľavého menu.	neznámy

Uložiť nastavenia

Kontakty

Recenzie

Bezpečný nákup

Reklamácia

Blog

0 Váš nákupný košík je prázdny

Úvod »Kontakty, reklamácie, výmeny

Kontakty, reklamácie, výmeny

Kontakty:

objednávky, reklamácie, fakturácia, výmeny, dodanie, ostatné informácie..

E-mail:
podpora@tifantex.sk

Telefón:
+421 918 046 176
(Po-Pia: 7:00 - 15:00hod)

Odstúpiť od zmluvy tu:

Reklamácia / výmena / vrátenie tovaru

Žiadame zákazníkov - pokiaľ vraciate / reklamujete tovar,
neposielajte ho zablatený / veľmi špinavý / mokrý - takýto tovar
pred odoslaním najskôr očistite / vysušte a následne môžete zaslať.

Reklamačný formulár na stiahnutie kliknutím sem >>

Bezplatná výmena / vrátenie / reklamácia cez Packetu,
ID KÓD: 917 491 56

Návody na podanie vo výdajnom mieste
a v ZBOXE nájdete nižšie

Zákonná lehota pre vrátenie tovaru: 14 Dní
U nás poskytujeme predĺženú dobu na vrátenie tovaru a to 30 dní
(Tovar musí byť nepoškodený, nepoužívaný, nepraný)

Postup reklamácie
PODANIE CEZ VÝDAJNÉ MIESTO PACKETA S PERSONÁLOM

1. Napíšte Nám na papier (môžete aj rukou) v skratke, čo konkrétne potrebujete
+ číslo Vašej objednávky alebo faktúry.
Pokiaľ chcete tovar vrátiť, napíšte na papier aj číslo účtu pre vrátenie peňazí.

2. Tovar spolu s papierom zabaľte späť do balíčku.
Pokiaľ nemáte pôvodný obal nevadí, zabaľte do podobného obalu
aby sa tovar prepravou nepoškodil.

3. Pošlite tovar späť ku Nám - poskytujeme Vám možnosť bezplatne ho zaslať cez Packetu.
Balíček zaneste do najbližšieho výdajného miesta Packety personálu uveďte ID kód: 917 491 56

4. Ak nechcete využiť bezplatnú službu vrátenia / výmeny cez Packetu
tovar zašlite ku Nám na adresu: TifanTEX s.r.o., Lehota 623, 951 36 Lehota

5. Hneď, ako ku Nám balíček dorazí, sa mu budeme venovať.
Vašu reklamáciu vybavíme v najskoršom možnom termíne, ako to bude možné.
Spravidla je reklamácia vybavená do 5 pracovných dní od prijatia.

PODANIE CEZ ZBOX
(je potreba mať v mobile aplikáciu Packeta)

1. Otvoríte aplikáciu Packeta, na domovskej stránke aplikácie
sa nachádza tlačidlo odoslať zásielku a vedľa tlačidla je tlačidlo troch bodiek - "..."

2. kliknete, zvolíte "vrátiť zásielku" a zadáte následne kód: 91749156

3. aplikácia Vám vygeneruje kód, pre podanie v ZBOXE.
Vygenerovaný Kód a Meno príjemcu (TifanTEX) napíšte na balík

4. prídete ku ZBOXU na klávesnici zadáte vygenerovaný kód, potvrdíte.
Box Vás požiada o vybratie priečinku veľkosti S, M, alebo L.
podľa veľkosti balíka zvolíte rozmer, do ktorého sa určite balík vojde, potvrdíte

5. priečinok sa otvorí, vložíte balík, zatvoríte, hotovo.
Balík je podaný. Zásielku následne viete sledovať cez aplikáciu

Cez víkend nepracujeme, taktiež ani cez sviatky. Preto ak posielate balíček medzi sviatkami alebo pred víkendom, poprosíme Vás o chvíľku strpenia. Všetky reklamácie / výmeny / vrátenia priebežne vybavujeme. Pokiaľ by ste nedostali žiadne oznámenie o riešení reklamácie do 10 pracovných dní, môžete Nás kontaktovať a stav Vám prezistíme :)

Reklamačný formulár na stiahnutie kliknutím sem >>

Kontakt: +421 918 046 176
Mail: podpora@tifantex.sk