Detské maskáče 
Dámske maskáče 
Pánske maskáče 
Pracovné odevy, ochrana 
Štýlové oblečenie 
Váš názor je pre Nás dôležitý
No je ešte dôležitejší pre nových zákazníkov. Všetky recenzie na portáli Heureka sú od zákazníkov, ktorý už s nami majú skúsenosť pri nákupe. Niektorí zákazníci nevyužili všetky Naše služby, ako sú reklamácia tovaru, vrátenie, zákaznícka podpora na telefóne či online chate a preto sa nájdu aj recenzie, ktoré neodporúčajú Náš obchod.
Prečo aj seriózny obchod môže dostávať negatívne recenzie a neodporúčania?
Z psychologického hľadiska je negatívna skúsenosť u človeka 10 násobne intenzívnejšia ako tá pozitívna. Ak objednávku zákazníka vybavíme v poriadku, môže zákazník túto skutočnosť brať už ako štandard a pozitívnu recenziu nakoniec zanechá len približne 5 - 10% zákazníkov. Sme ale nesmierne radi, ak pozitívnu recenziu zanecháte. Všetky si čítame a učíme sa z nich :)
No v prípade negatívnej skúsenosti (balíček príde poškodený, v balíku sa nachádza iný tovar ako mal byť, zákazník nie je spokojný s kvalitou, dobou dodania a podobne) je tento negatívny pocit až 10 násobne silnejší než v prípade riadne vybavenej objednávky. Zo 100% takýchto zákazníkov Nám 50% dá vedieť, kontaktuje Nás a všetko vyriešime k obojstrannej spokojnosti expresne a na Naše náklady. Pretože všetci sme len ľudia a taktiež môžeme chybovať. Ale ostatných 50% zákazníkov Nás nekontaktuje a rovno vyplnia negatívnu recenziu s tým, že obchod neodporúčajú. To je ako keby už nikdy neodporučíte niekomu vojsť do potravín, pretože ste tam vy kúpili jedno pokazené mlieko. A samozrejme tak zákazník prichádza aj o peniaze či čas, pretože bezproblémov by sme pomohli daný problém vyriešiť ak by sme sa o probléme dozvedeli.
Preto Vás žiadame - s akýmkoľvek problémom sa na Nás môžete obrátiť. Pretože nákup u Nás nekončí odoslaním Vašej objednávky ale pokračuje Naším zákaznickým servisom - pokiaľ niečo potrebujete, radi Vám s tým vždy pomôžeme.
Sme vždy radi nápomocní pri riešení akýchkoľvek problémov s objednávkou
Reklamácie tovaru sú u Nás bleskovo vybavované, telefonická podpora je tu stále pre Vás do 14:30h každý pracovný deň. Vybavili sme desaťtisíce objednávok o čom svedčia aj tisícky pozitívnych recenzií. Budeme radi, ak po nákupe u Nás zanecháte recenziu aj vy a pomohli tak novým zákazníkom pri ich výbere toho správneho eshopu :)
Ďakujeme za Vašu podporu a dôveru, aj vďaka Vám sme držiteľom zlatého ocenenia "Overené zákazníkmi" na portáli heureka.sk :)
